Vor-Ort-Dienstleistungen

Installation, Schulung und Wartung

Unsere Ingenieure und Techniker haben die Aufgabe, die Kunden bei ihrer Entwicklung und der Umsetzung ihrer Projekte zu begleiten. Nach Abschluss der Installation übernehmen sie die Schulung des Personals des Museums oder der Kulturstätte. Nach dem Start des Besucherpfades wird die Wartung der digitalen Geräte zur Priorität.

Vor-Ort-Management

Wir bieten zudem einen Konzessionsbetrieb an: Unsere spezialisierten Teams übernehmen den Empfang der Besucher, die Ausgabe der Multimedia-Guides oder Kopfhörer, die Zufriedenheitsbefragungen und vieles mehr. Für die Ausgabe verfügt Sycomore über ein Team von 25 bis 35 Mitarbeitern. Die Rekrutierung der Empfangsmitarbeiter basiert auf Verantwortungsbewusstsein, Servicebereitschaft, professionellem Auftreten und der Beherrschung mehrerer Fremdsprachen.

Smart Data und Besucherprofilierung

Als Vermittler zwischen den Besuchern und der Stätte erfassen und analysieren wir alle erforderlichen Informationen zur quantitativen und qualitativen Überwachung unserer Tätigkeit, um unsere Angebote an die sich wandelnden Bedürfnisse anzupassen. Verfeinern Sie Ihre Besucherkenntnisse dank unserer gezielten Datenanalysedienste. Die Daten werden direkt über unsere digitalen Guides und unsere Besuchs-Apps erhoben (angehörte Interessenspunkte, Nationalitäten der Besucher, Heatmap usw.) sowie über qualitative und quantitative Zufriedenheitsbefragungen vor Ort.

Tourismusentwicklung

Unsere Kenntnis der Tourismusbranche ermöglicht es Ihnen, mit den wichtigsten Akteuren des Tourismus in Kontakt zu treten, Ihre Position im Ökosystem Ihrer eigenen Destination zu stärken und erweiterte und umfassende Besuchserlebnisse zu schaffen. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung neuer Partnerschaften und touristischer Pakete, um ein breiteres Publikum zu erreichen und die Sichtbarkeit Ihrer Stätten zu erhöhen.

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