Services sur site
Installation, formation et maintenance
Nos ingénieurs et nos techniciens ont pour mission d’accompagner les clients dans leur développement et l’aboutissement de leurs projets. Une fois l’installation effectuée, ils assurent la formation du personnel du musée ou du site. Après le lancement du parcours de visite, la maintenance des appareils numériques devient la priorité.
Gestion sur site
Nous proposons également un service de concession : nos équipes spécialisées se chargent de l'accueil des visiteurs, de la distribution des guides multimédia ou des casques, des enquêtes de satisfaction… Pour la distribution, Sycomore dispose d’une équipe composée de 25 à 35 personnes. Le recrutement des agents d’accueil repose sur le sens des responsabilités, l’esprit de service, la présentation et la maîtrise de plusieurs langues étrangères.
Smart data et profilage des visiteurs
En tant qu’intermédiaire entre les visiteurs et le site, nous collectons et analysons toutes les informations nécessaires au suivi quantitatif et qualitatif de notre activité, de façon à adapter nos offres aux évolutions des besoins. Affinez vos connaissances sur votre visitorat grâce à nos services ciblés d’analyse de données. Les données sont collectées directement via nos guides numériques et nos applications de visites (points d’intérêts écoutés, nationalités des visiteurs, carte thermique...) mais aussi par l’intermédiaire d’enquêtes de satisfaction qualitatives et quantitatives sur site.
